Tin song ngữ

  1. Tin tức song ngữ Anh-Việt
  2. Chuyên ngành Kỹ thuật
  3. Y tế - Sức khỏe
  4. Thái độ xấu khiến nhân viên y tế Việt Nam bị 'điểm danh'

Thái độ xấu khiến nhân viên y tế Việt Nam bị 'điểm danh'

28/07/2016
Mức trung cấp

Bad attitudes leave Vietnamese medical staff in hot water

The Ministry of Health penalized more than 15,000 staff in the first half of 2016 after complaints from patients and their families. 

Data from the ministry shows that during the first six months of 2016, some 4,000 phone calls were made to its hotline, of which 40 percent were complaints about health equipment and facilities, 28 percent about the examination process and 15 percent related to the attitudes of doctors and nurses.

The costs of related services like car parks, canteens and funeral homes are said to have been fairly high as there are no specific rules governing them.

In response, the ministry has dismissed five people, demoted seven top officials, transferred 50 to other positions and issued warnings to 15,800 staff.

“We’ll eliminate any ‘scabby sheep that can spoil the whole flock’,” Minister of Health Nguyen Thi Kim Tien said at meeting on July 19.

The minister added that hospitals should invite individuals and companies to provide related services and involve the public in the decision-making process, without specifying how the process would work.

“If suppliers aren't approved by the public and fees start to climb, hospital managers will be held accountable.”

“The Ministry of Health has a hotline at 1900-9095, so anyone can phone in to make a complaint, even about small problems like parking fees,” Tien added.

Vietnam is in the process of improving customer care, and positive results have been seen over the last year. The results of a survey revealed that 70.1 percent of patients received clearer instructions about examination procedures while 69.1 percent said that they were treated with more respect.

Pham Van Tac, head of the Bureau of Organization and Personnel under the ministry, said that hospitals in the south have transformed more than those in the north.

Source: VnExpress International

 

 

Thái độ xấu khiến nhân viên y tế Việt Nam bị 'điểm danh'

Bộ y tế đã phạt hơn 15,000 nhân viên trong nửa đầu năm 2016 sau khi có nhiều phàn nàn từ bệnh nhân và gia đình bệnh nhân. 

Số liệu từ Bộ y tế chỉ ra rằng trong suốt sáu tháng đầu năm 2016, đường dây nóng của bộ đã nhận được hơn 4,00 cuộc điện thoại, 40% trong số đó phàn nàn về trang thiết bị y tế, 28% về quy trình kiểm tra sức khỏe và 15% liên quan đến thái độ của các y, bác sĩ.

Các chi phí của các dịch vụ liên quan như đỗ xe, nhà ăn và nhà tang lễ được phản ánh là khá cao vì không có các quy định cụ thể nào quy định.

Theo đó, Bộ đã sa thải 5 người, cách chức 7 nhân viên cấp cao, điều chuyển 50 người sang vị trí khác và cảnh cáo 15,800 nhân viên

" Chúng ta sẽ loại bỏ bất cứ con sâu nào có thể làm hỏng cả 1 tập thể" Bộ trưởng Bộ y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã phát biểu tại cuộ họp ngày 19/7.

Bộ trưởng cho biết thêm các bệnh viện nên mới các cá nhân và công ty cung cấp các dịch vụ liên quan và liên quan đến quy trình ra quyết định công khai, không xác định quy trình thực hiện như thế nào.

" Nếu các nhà cung cấp không tán thành công khai và các chi phí bắt đầu leo giá, các quản lý bệnh viện sẽ phải chịu trách nhiệm"

" Bộ Y tế có số đường dây nóng 1900-9095 vì vậy mọi người có thể gọi đến để khiếu nại từ những vấn đề nhỏ nhát như phí đỗ xe" Bà Tiến cho biết thêm.

Việt Nam đang trong quá trình cải thiện chăm sóc khách hàng và cho thấy các kết quả tích cực trong hơn năm qua. Kết quả của 1 cuộc khảo sát cho thấy rằng 70.1% bệnh nhân nhận được hướng dẫn rõ ràng hơn về quy trình kiểm tra sức khỏe trong khi đó 69.1% nói rằng họ được đối xử kính trọng hơn.

Vụ trưởng vụ tổ chức cán bộ Bộ y tế cho biết các bệnh viện ở miền nam thì sự thay đổi này nhiều hơn các bệnh viện ở miền bắc.

 

Dịch bởi: duyennguyen

bài viết đặc sắc trong tháng 02/2017

Hãy nghe Ce Phan nói về ước mơ và động lực làm việc

Có bao giờ bạn tự hỏi rằng bạn có thực sự nghiêm túc với cuộc sống của chính mình, bạn ước mơ làm gì? - Chắc chắn là có phải không. Bởi vì cuộc sống của mỗi người là một…

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục